====== Windows App: wachtwoord herstellen ======

Gebruikers kunnen in zelfbediening hun wachtwoord herstellen.

<note tip>[[pub:handleidingen:ensor_windows_app_wachtwoord_vereisten|Overzicht van de wachtwoordvereisten]]</note>


===== Stap 1: Start het wachtwoord herstelproces =====
  * Open de Ensor Windows App
  * Op het inlogscherm, klik op de link **Forgot my password** onderaan het invoerveld voor het wachtwoord \\ {{:pub:handleidingen:windows_app_forgot_my_password.png?400|}}

===== Stap 2: Identificatie =====
  * Voer uw e-mailadres of gebruikersnaam in (bijvoorbeeld: ''voornaam.achternaam@ensor.be'')
  * Voer de tekens in die u in de afbeelding ziet of luister naar de audio-optie
  * Klik op de **Next** knop om verder te gaan \\ {{:pub:handleidingen:windows_app_get_back_into_your_account.png?400|}}

===== Stap 3: Verificatiemethode kiezen =====
Selecteer een van de volgende verificatiemethoden:
  * Email my alternate email - U ontvangt een verificatiecode op uw alternatieve e-mailadres
  * Approve a notification on my authenticator app - Goedkeuren via uw authenticator app
  * Enter a code from my authenticator app - Voer een code in van uw authenticator app

//Voor deze handleiding kiezen we voor de e-mail verificatie.//
  * Selecteer de optie "Email my alternate email"
  * Klik op de "Email" knop \\ {{:pub:handleidingen:windows_app_get_back_into_your_account_step1.png?400|}}

===== Stap 4: Verificatiecode invoeren =====

  * Controleer uw alternatieve e-mail inbox voor de verificatiecode
  * U ontvangt een e-mail met een verificatiecode van **Microsoft on behalf of Haven Oostende nv van Publiek Recht**
  * De verificatiecode staat duidelijk vermeld in de e-mail (bijvoorbeeld: "Your code is: 770859")
  * Voer de ontvangen code in op het verificatiescherm
  * Klik op **Verify** of **Next** \\ {{:pub:handleidingen:windows_app_verify_your_email_address.png?400|}}

===== Stap 5: Bevestig via de authenticator app =====

  * Bevestig de weergegeven code in de Microsoft Authenticator App

===== Stap 6: Nieuw wachtwoord instellen =====

  * Voer een nieuw wachtwoord in dat voldoet aan de **[[pub:handleidingen:ensor_windows_app_wachtwoord_vereisten|wachtwoordvereisten]]**
  * Bevestig uw nieuwe wachtwoord door het nogmaals in te voeren
  * Klik op "Submit" of "Finish" om het proces te voltooien


===== Stap 7: Inloggen met nieuw wachtwoord =====
  * Na het succesvol resetten van uw wachtwoord, wordt u teruggeleid naar het inlogscherm
  * Log in met uw gebruikersnaam en het nieuw ingestelde wachtwoord

<note tip>Opmerkingen:
  * Als u geen verificatiecode ontvangt, controleer uw spam/junk folder
  * Bij problemen met het wachtwoord reset proces, neem contact op met <it@portofoostende.be> of <helpdesk.ensor@tauris.be>
  * Dit wachtwoord reset proces kan ook gebruikt worden in de web interface van Ensor
</note>